Chybně zadané heslo nebo uživatelské jméno

  1. Zkontrolujte, zda nemáte zapnutý Caps Lock. Pokud heslo obsahuje číslice, zkontrolujte, zda máte zapnutý Num Lock.
  2. Zkontrolujte, zda zadáváte správné uživatelské jméno (login).
  3. Pomocí samoobslužné aplikace zkontrolujte, zda máte aktivní účet, a případně ho aktivujte nastavením hesla.
  4. Pokud jste zapomněli heslo, pomocí samoobslužné aplikace si nastavte nové.